Gastos de Envío y Devoluciones

De acuerdo a lo establecido en la legislación vigente, dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para desistir del contrato de compraventa sin ningún tipo de penalización ni justificación.

El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución. TENDELIA aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución.

• No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene, dada la naturaleza de los mismos.

• No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).

• El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado (aceptando un mínimo desgaste debido exclusivamente a su prueba), y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

En todos los casos, la devolución del importe se realizará a un número de cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

Para ejercitar el derecho de desistimiento se requiere que esta opción se comunique antes del plazo de 14 días a través del formulario adjunto enviado por correo electrónico a tendelia@tendelia.com.

Formulario de desistimiento

– Número de pedido

– Artículos que desea devolver

– Nombre completo

– Domicilio

– Fecha

– Firma